Preguntas Frecuentes

Por favor, lea nuestras FAQ antes de enviar el mensaje.


¿Cuáles no son los motivos de devolución?

El derecho de devolución no podrá aplicarse en los siguientes casos:

1. Si el producto no se presenta en perfectas condiciones.
2. Si los embalajes del producto no son los originales o estos no se encuentran en perfecto estado. El embalaje original deberá proteger el producto de manera que se reciba en perfectas condiciones, quedando prohibido el uso de precintos y cintas adhesivas aplicados directamente sobre el mismo.
3. Cuando el producto esté abierto sin poderse demostrar que no se haya usado.
4. Cuando sean productos personalizados o aquellos, que por razones de higiene u otras excepciones legalmente previstas, no sean susceptibles de este derecho.

¿Qué métodos de pago se aceptan en la tienda online?

Por el momento el único método de pago admitido en la tienda online es Paypal.

¿Plazo de entrega?

El plazo de entrega suele estar comprendido entre 5 y 7 días laborables, según la población de destino y la forma de pago elegida. Se entiende este término siempre que se haya confirmado la disponibilidad de la mercancía y comprobado el pago completo del pedido.

La entrega se considerará realizada en el momento en que el transportista haya puesto los productos a disposición del USUARIO y éste, o el delegado de éste, haya firmado el documento de recepción de la entrega.

Formulario de Reclamaciones


  1. - Responsable de los datos: SGD 10-700
  2. - Finalidad de los datos: Gestión de reclamaciones de los pedidos.
  3. - Almacenamiento de los datos: Base de datos alojada en OVH HISPANO, SLU (UE)
  4. - Derechos: En cualquier momento puedes limitar, recuperar y borrar tu información.